Obchodné podmienky

Obchodné podmienky internetového obchodu spoločnosti
MLO SLOVAKIA, s.r.o., Starohorská 72, 974 11 Banská Bystrica

1. Spôsob objednávania

Objednávku tovaru je možné urobiť on-line priamo v našom internetovom obchode. Pokiaľ vám z nejakého dôvodu nefunguje priame objednávanie, môžete zaslať objednávku ako obyčajný e-mail na našu e-mailovú adresu mloslovakia@mloslovakia.sk
V objednávke uveďte presný názov výrobku, veľkosť tovaru, počet objednaných kusov, balenie, príchuť, vaše meno, presnú adresu a telefónne číslo. V prípade nejasností nás kontaktujte prostredníctvom e-mailu, telefónneho čísla, na ktorom vám radi odpovieme na vaše otázky. Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári.

2. Dodacie a platobné podmienky

V našom internetovom obchode je možné dodanie tovaru na dobierku prostredníctvom Slovenskej pošty a Kurierskou službou iba na území Slovenskej republiky.
Dobierka je bežný spôsob platby – za tovar zaplatíte pri prevzatí dobierky.

Objednávky vybavujeme priebežne každý pracovný deň. Pri objednávkach prijatých do 14,00 hod. tovar zasielame v deň obdržania objednávky, v inom prípade v nasledujúci pracovný deň. Obdržanie objednávky vždy potvrdíme e-mailom, telefonicky alebo sms najneskôr do 24 hodín v pracovné dni. Ak nedostanete od nás potvrdenie vašej objednávky, znamená to, že sme ju nedostali.
Slovenská pošta doručí dobierku zvyčajne v priebehu 2 – 4 pracovných dní. V prípade, že vás Slovenská pošta nezastihne na dodacej adrese, nájdete vo vašej schránke oznámenie o uložení dobierky a môžete si ju vyzdvihnúť nasledujúci deň na príslušnej pošte.
Ak si vyberiete dodanie tovaru prostredníctvom Kurierskej služby, tovar vám bude dodaný do 24 hodín v pracovných dňoch od expedície z nášho skladu.

Tovar je dodávaný za ceny uvádzané v našom e-shope, k uvedeným cenám je pripočítané poštovné podľa platného cenníka Slovenskej pošty alebo Kurierskej služby. Balné neúčtujeme. V zásielke je priložený daňový doklad.

Nezodpovedáme za:
- oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou
- za poškodenie zásielky zavinené poštou
- oneskorené dodanie zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa

3. Záručné podmienky

Na každom balení výživového doplnku je vyznačená minimálna trvanlivosť, t.j. dátum do ktorého je potrebné daný prípravok skonzumovať. Na každom prípravku je nalepený návod na užívanie v slovenskom jazyku schválený UVZ SR.

Na ostatný tovar, okrem výživových doplnkov, je poskytovaná záručná doba 24 mesiacov. Priložený doklad o predaji slúži zároveň ako dodací a záručný list. Doklad o kúpe (faktúru) si vždy starostlivo uschovajte. Pri reklamácii ho predložte. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru na pošte alebo od Kurierskej služby. Práva a povinnosti kupujúceho sa riadia podľa Občianskeho zákonníka.

4. Reklamácie

Pred prevzatím a zaplatením zásielky z pošty alebo od kuriéra, si ešte na mieste skontrolujte či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať, môže sa totiž stať, že pracovníci pošty poškodia zásielku nevhodnou manipuláciou. Na už prijaté zásielky reklamácie neprijímame. V prípade, že vám prišla zásielka poškodená a neprevzali ste ju, prosíme, aby ste nás o tom informovali e-mailom alebo telefonicky.

MLO SLOVAKIA, s.r.o. nenesie zodpovednosť za poškodenie zavinené doručovateľom, viditeľne poškodený tovar nepreberajte!

Kupujúci je povinný uplatniť právo zo zodpovednosti za vadu bez zbytočného odkladu po prejavení sa vady. Ak je tovar naďalej používaný s vadou, následkom čoho vznikne jej neodstrániteľnosť, nebude reklamácia uznaná. Reklamácia tiež nebude uznaná aj v prípade, že bol kupujúci neuváženým konaním rozhodnutý predmetnú vec kúpiť (napr. nevyhovujúca chuť, príchuť).

5. Doba na vybavenie reklamácie

Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch e-mailom alebo telefonicky. Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá.
O oprávnenosti reklamácie rozhodneme najneskôr do 3 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu, pokiaľ sa nedohodneme inak. Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.

Pri reklamácii sa v prvom kroku závada na výrobku odstráni. Ak odstránenie nie je možné, máte nárok na zníženie ceny alebo výmenu tovaru. Zo záruky sú vyňaté chyby a poškodenia výrobku, ktoré vznikli nesprávnym zaobchádzaním, nesprávnym používaním alebo nesprávnym ošetrovaním výrobku.

6. Právo na vrátenie tovaru a vrátenie peňazí

Ak by vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovoval, jednoducho nám ho do 7 dní od prevzatia zásielky pošlite späť. Máte na to právo podľa § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.). Výrobok nám zašlite poštou ako doporučenú zásielku na našu adresu spolu s krátkou žiadosťou a kópiou faktúry. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá.

Dbajte na to, aby ste výrobok vrátili nepoškodený, v pôvodnom množstve a v originálnom obale.
V prípade výživového doplnku nesmie byť poškodená blomba na vrchnáku prípravku. Ak dodržíte všetky uvedené podmienky, peniaze za výrobok vám vrátime poštovou poukážkou alebo prevodom na váš bankový účet.

7. Ochrana osobných údajov

Za účelom vybavenia vašej objednávky si musíme uložiť vaše osobné údaje. Poskytnutie údajov je z vašej strany dobrovoľné. Vyplnením objednávacieho formulára dávate súhlas s použitím, spracovaním a uložením vašich osobných údajov do našej databázy. Kedykoľvek máte právo písomne tento súhlas odvolať.

 

Prajeme Vám príjemné nakupovanie v našom internetovom obchode!